- Sales Sun Group
Ngày nay, nói đến kinh doanh mà không nhắc tới công nghệ thì quả là thiếu sót, nhất là trong lĩnh vực dịch vụ như du lịch, bất động sản. Nhiều “ông lớn” đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này, và Sun Group là một ví dụ điển hình. Họ không chỉ xây dựng những công trình quy mô mà còn tích cực đưa công nghệ vào để nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng và tối ưu hóa hoạt động.
Vậy, Sun Group đang làm điều này cụ thể ra sao và nó mang lại hiệu quả thực tế như thế nào? Hãy cùng nhìn vào cách họ vận dụng công nghệ, từ góc độ của một người làm nghề, để thấy rõ hơn những gì đang diễn ra.
Công Nghệ Trong Du Lịch: Không Chỉ Là Cho Có
Nhiều người nghĩ công nghệ và du lịch chẳng mấy liên quan, nhưng thực tế thì ngược lại. Sun Group đã sớm nhận ra điều này và áp dụng khá nhiều giải pháp công nghệ vào các dự án của họ.
Trải nghiệm mới lạ: Chắc bạn đã nghe về công nghệ thực tế ảo (VR) hay thực tế tăng cường (AR). Sun Group dùng những thứ này để tạo ra những trải nghiệm du lịch khác biệt. Ví dụ, bạn có thể “tham quan” một địa điểm từ xa trước khi quyết định đến, hoặc có những trò chơi tương tác thú vị ngay tại khu du lịch.
Hiểu khách hàng hơn: Trí tuệ nhân tạo (AI) và Dữ liệu lớn (Big Data) nghe thì có vẻ hơi “cao siêu”, nhưng đơn giản là công nghệ giúp Sun Group thu thập và phân tích thông tin để hiểu khách hàng của mình thích gì, muốn gì. Từ đó, họ có thể đưa ra những gợi ý, dịch vụ phù hợp hơn với từng người.
Quản lý hiệu quả: Công nghệ cũng giúp việc quản lý các khu du lịch trở nên gọn gàng, hiệu quả hơn. Ví dụ, hệ thống quản lý thông minh giúp điều phối công việc tốt hơn, giảm chi phí không cần thiết. Các ứng dụng di động, đặt vé online cũng giúp khách hàng tiện lợi hơn rất nhiều.
Sun World: Công Nghệ Làm Mới Trải Nghiệm Vui Chơi
Hệ thống công viên giải trí Sun World là nơi Sun Group áp dụng công nghệ khá rõ nét để tạo ra những trải nghiệm mới mẻ.
VR/AR trong công viên: Thay vì chỉ có những trò chơi cảm giác mạnh thông thường, Sun World kết hợp VR/AR để khách tham quan có những trải nghiệm độc đáo, ví dụ như “bay” qua các kỳ quan hay tương tác với các nhân vật ảo. Điều này thực sự tạo ra sự khác biệt so với các công viên khác.
Sun Group ứng dụng công nghệ thực tế ảo
Bán vé và tiếp cận khách hàng: Sun World cũng hợp tác với các nền tảng trực tuyến lớn như Klook hay LYNKID. Việc này giúp họ bán vé dễ dàng hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, không chỉ ở Việt Nam mà cả quốc tế. Khách hàng cũng tiện hơn, chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là có vé.
Lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Sun World và Lynkid
Sun Hospitality Group: Khách Sạn Thời Số Hóa
Trong mảng khách sạn và nghỉ dưỡng (Sun Hospitality Group), việc áp dụng công nghệ, hay còn gọi là “chuyển đổi số”, cũng được đẩy mạnh.
Quản lý thông minh: Từ việc khách đặt phòng, yêu cầu dịch vụ, đến quản lý nội bộ như tài chính, nhân sự… đều được hỗ trợ bởi các hệ thống thông minh. Điều này giúp mọi thứ vận hành trơn tru hơn, giảm sai sót.
Tiện lợi cho khách: Khách hàng có thể đặt phòng, check-in, thanh toán online nhanh chóng. Hệ thống cũng giúp khách sạn hiểu rõ hơn thói quen, sở thích của khách để phục vụ tốt hơn, cá nhân hóa hơn. Ví dụ, nếu bạn thường xuyên yêu cầu một loại gối nhất định, lần sau khách sạn có thể tự động chuẩn bị sẵn.
Sun Property: Bất Động Sản Với Hạ Tầng Thông Minh
Không chỉ du lịch, mảng bất động sản (Sun Property) cũng được Sun Group đầu tư công nghệ vào hạ tầng.
Tòa nhà thông minh: Các dự án của Sun Property thường được trang bị hệ thống quản lý tòa nhà thông minh, an ninh giám sát hiện đại, các tiện ích công cộng cũng được tối ưu bằng công nghệ. Điều này giúp cuộc sống của cư dân tiện nghi, an toàn hơn.
Hướng đến bền vững: Công nghệ cũng giúp các dự án bất động sản tiết kiệm năng lượng hơn, quản lý tài nguyên tốt hơn, hướng đến việc phát triển bền vững, thân thiện với môi trường. Đây là yếu tố ngày càng được người mua nhà quan tâm.
Dùng Công Nghệ Để Khách Hàng Trải Nghiệm Tốt Hơn
Mục tiêu cuối cùng của việc áp dụng AI, Big Data của Sun Group là để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Từ online đến offline (O2O): Hệ thống tích điểm, chương trình khách hàng thân thiết, và việc kết nối trải nghiệm online (lúc tìm hiểu, đặt dịch vụ) với offline (lúc sử dụng thực tế) giúp Sun Group hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng. Từ đó, họ có thể đưa ra những ưu đãi, dịch vụ “đúng ý” hơn, làm khách hàng hài lòng hơn.
Tiện ích trong tầm tay: Việc này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt vé, đặt phòng, hay sử dụng các dịch vụ khác của Sun Group một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Phát Triển Bền Vững: “Du Lịch Thông Minh” Không Chỉ Là Lời Nói
Sun Group cũng nói nhiều về phát triển bền vững, và công nghệ là một công cụ quan trọng để làm điều đó.
Giảm tác động môi trường: Các dự án được thiết kế để sử dụng năng lượng hiệu quả, giảm thiểu rác thải, bảo vệ cảnh quan tự nhiên.
Du lịch thông minh: Đây là cách Sun Group dùng công nghệ để tối ưu hóa hoạt động du lịch, vừa nâng cao trải nghiệm cho khách, vừa đảm bảo sự phát triển lâu dài, bền vững cho điểm đến.
Sun Group Đã Góp Gì Cho Du Lịch Việt Nam?
Nhìn lại, Sun Group đã có những đóng góp không nhỏ cho ngành du lịch nước nhà.
Công trình, dịch vụ đẳng cấp: Họ đã xây dựng nhiều khu du lịch, nghỉ dưỡng, công viên giải trí có chất lượng, tạo ra những trải nghiệm khác biệt, thu hút khách du lịch trong và ngoài nước.
Nâng tầm điểm đến: Nhiều dự án của Sun Group đã giúp các địa phương như Đà Nẵng, Phú Quốc, Sa Pa… trở nên nổi tiếng hơn trên bản đồ du lịch thế giới.
Việc làm và kinh tế địa phương: Quan trọng không kém, các dự án này tạo ra hàng ngàn việc làm, thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển.
Trong tương lai, Sun Group cho biết sẽ tiếp tục đẩy mạnh hợp tác linh hoạt với các doanh nghiệp du lịch khác, cho phép họ dễ dàng tích hợp dịch vụ vào hệ sinh thái số của Sun Group. Chất lượng và sự đổi mới trong thiết kế, công nghệ, dịch vụ vẫn là những ưu tiên hàng đầu.
Họ vẫn sẽ đầu tư mạnh vào các lĩnh vực chiến lược, không ngừng tìm tòi cái mới, mở rộng hợp tác và có thể là vươn ra cả thị trường quốc tế.
Sun Group đang cho thấy họ rất nghiêm túc trong việc ứng dụng công nghệ vào các lĩnh vực kinh doanh của mình, từ du lịch đến bất động sản. Đây không chỉ là xu hướng chung mà còn là cách để họ tối ưu hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra những giá trị bền vững. Từ góc độ của một người làm trong ngành, tôi thấy đây là một hướng đi đúng đắn và cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Điều này không chỉ tốt cho Sun Group mà còn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng và nhà đầu tư.
